开封网讯 通讯员赵瑞峰报道 残钞兑换是普通老百姓心中无奈的痛。许多农村居民因存取款不方便，习惯将钱放在家里，有的放在床垫下，有的放在抽屉里，更有的放在厨房的角落，甚至埋在地板砖下。时间长了，不是被鼠咬，就是被火烧，或者是发霉、腐烂，到银行去兑换，还要听难听话，被推来推去，既要承担经济损失，还要为了减少损失跑东跑西，心里非常痛苦。
2021年12月15日上午，中国银行兰考支行现金柜台就像往常一样接待了一位大老远从乡里来兑换残钞的农村妇女。她是兰考县红庙镇人，大约50岁左右，来到二号窗口，拿出了一沓面值100元的纸币残钞，要求兑换。经办柜员接过一看，全部为腐烂变形的钞票。为了解决客户的燃眉之急，减少客户的损失，工作人员二话不说开始对每张残钞进行认真地鉴别，因保管不善导致的钱币腐烂，有些都黏在一起，需要一张一张揭开比对，需要非常小心，尽量保持钞票的完整。在与客户交流时得知，她将钞票放在地砖下，时间长了便忘记了，此前因房屋翻修清理地砖时才被发现。
经过近40分钟的比对、鉴别，中国银行兰考支行员工最后为客户清点出可以兑换的残钞一万元。拿到兑换好的新钞，客户连声对工作人员表示感谢。
殊不知，兰考中行的工作人员已经经历过无数次这样的情形，但是为了客户利益，他们毫无怨言，因为他们心中始终有一个信念，那就是中国银行一直秉承为客户提供优质服务的理念，急客户所急，想客户所想，为了群众的利益，付出再多也无怨无悔。