昆明信息港讯
当51份账户资料送到昆明某房地产中介经纪公司财务负责人张总手上时，她激动地称赞：“感谢中信银行工作人员的专业、敬业，解决了我司的燃眉之急，我为你们点赞！”。
日前，张总因公司开户问题忧心忡忡，原来，她所在的集团公司新成立了50多家子公司，均需开立基本账户，但因受疫情影响，开户事项面临进度不及预期、甚至搁浅的问题，让她很是烦心。
与张总所在公司有长期合作关系的中信银行昆明分行辖属翡翠湾支行在得知情况后，第一时间讨论解决方案。面对客户集中开户的需求，在严格落实防疫要求的基础上，支行开启了与时间的赛跑。一方面结合客户情况，定制特色上门服务方案，逐一梳理资料收集、上门流程、尽职调查等业务环节；另一方面，克服部分楼宇因疫情防控原因被封控的困难，会计经理、柜台人员与客户经理组建上门服务小组，全员踊跃加班加点，合理分工、通力协作。在此期间，昆明分行账务中心安排专人对接、增加中午及晚间时段复核人员，及时跟进解决开户过程中遇到的问题。最终，该行仅仅用了4个工作日便高效完成了51个账户的开立工作，得到了张总及其所在公司的高度赞扬。
“宁愿银行多跑腿，也要客户少奔波”。中信银行昆明分行秉承以客为尊的理念，上下同心、强化担当，中后台部门强化服务保障，前线经营机构保证服务品质，在客户服务中凝聚起并肩抗疫、共克时艰的强大合力，以便捷的一站式金融服务，用“有温度”的服务助力中小企业实现正常经营，推进业务的稳步发展。